# Veelgestelde vragen (FAQ)

## 1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons magazijn of partners verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt **10–15 werkdagen**.

## 2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren. Bekijk onze [Retourpagina](https://pleassy.nl/pages/ruilen-en-retourneren) voor het stappenplan.

## 3. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden **gratis verzending** binnen Nederland. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

## 4. Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay of Bancontact. Meer info op onze [betalingspagina](https://pleassy.nl/pages/betalingsbeleid).

## 5. Ik heb geen track & trace ontvangen. Wat nu?
Controleer je spamfolder of neem contact met ons op via info@pleassy.nl

## 6. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Stuur binnen 3 dagen na ontvangst een e-mail met foto's van het product, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

## 7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem binnen 24 uur contact met ons op via e-mail. Daarna is annuleren of wijzigen vaak niet meer mogelijk i.v.m. verwerking door onze partners.

## 8. Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja! Wij selecteren onze producten zorgvuldig op kwaliteit, comfort en stijl.